Rückerstattungs-richtlinien

Rückerstattungsrichtlinie (Refund Policy)

 

Zoe  Stuttgart

Inhaber: Cengiz Dogan

THeodor-heuss-strasse 6, 70174 Stuttgart

 

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§1 Allgemeines

 

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Zahlungen, Reservierungen, Veranstaltungen und Gutscheine, die über unsere Website, per E-Mail oder telefonisch abgeschlossen werden.

 

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§2 Stornierungen von Reservierungen

    •    Stornierungen sind bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei möglich.

    •    Bei Stornierungen innerhalb von 24 Stunden oder bei Nichterscheinen behalten wir uns vor, eine Ausfallgebühr von 10 € pro Person zu berechnen.

    •    Bereits geleistete Anzahlungen werden – sofern rechtzeitig storniert wurde – vollständig zurückerstattet.

 

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§3 Veranstaltungen und Tickets

 

Für spezielle Events, Tastings oder geschlossene Gesellschaften gelten gesonderte Bedingungen:

    •    Eine Rückerstattung ist bis 7 Tage vor dem Veranstaltungstermin möglich.

    •    Danach erfolgt keine Rückerstattung, außer die Veranstaltung wird von uns abgesagt oder verschoben.

    •    Im Fall einer Absage durch uns wird der volle Betrag erstattet.

 

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§4 Gutscheine

    •    Gutscheine sind 3 Jahre ab Kaufdatum gültig (§ 195 BGB).

    •    Eine Barauszahlung von Gutscheinen ist nicht möglich.

    •    Bei Verlust übernehmen wir keine Haftung.

 

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§5 Rückzahlungsmethode

 

Rückerstattungen erfolgen auf demselben Zahlungsweg, über den die ursprüngliche Zahlung erfolgt ist (z. B. Kreditkarte, PayPal, Barzahlung).

Die Bearbeitung kann bis zu 7 Werktage dauern.